Algemene voorwaarden Medisch Pedicure Grote Berg

1. Algemeen

Callantsoog & Julianadorp.

a. Deze voorwaarden gelden voor iedere behandeling, aanbieding en transactie tussen Medisch Pedicure Grote Berg en de cliënt waarop Medisch Pedicure Grote Berg deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

b. De overeenkomst tussen Medisch Pedicure Grote Berg en de cliënt komt tot stand nadat de cliënt heeft verzocht om een behandeling en Medisch Pedicure Grote Berg heeft aangegeven deze behandeling uit te zullen voeren. De overeenkomst kan zowel mondeling als schriftelijk tot stand komen.

c. Indien de cliënt schriftelijk verzoekt tot een behandeling, komt de overeenkomst pas tot stand op het moment dat Medisch Pedicure Grote Berg de overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd. Verzoekt de cliënt mondeling tot de behandeling, zal Medisch Pedicure Grote Berg de overeenkomst ook mondeling kunnen bevestigen. Indien de cliënt een schriftelijke bevestiging vraagt, zal Medisch Pedicure Grote Berg deze verstrekken.

2. Diensten

a. Medisch Pedicure Grote Berg staat ervoor in dat de uitgevoerde werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden. Deze overeenkomst kan bestaan uit verschillende behandelingen op het gebied van:

i. Pedicure-zorg

ii. Diverse behandelingen waaronder ontharen

iii. Diverse Massages

b. Is voor het voor het uitvoeren van de overeenkomst noodzakelijk dat er (medische) apparatuur wordt gebruikt, staat Medisch Pedicure Grote Berg er voor in dat deze materialen en middelen deugdelijk zijn.

c. Medisch Pedicure Grote Berg informeert de cliënt zo optimaal mogelijk over de omvang van de behandeling in tijd en geld. Ook zullen eventuele risico’s die verbonden zijn aan de behandeling met cliënt worden besproken.

d. Medisch Pedicure Grote Berg behoudt zich het recht voor om vragen over de gezondheid van cliënt te stellen indien en voor zover deze relevant zijn voor de behandeling. De cliënt is zich ervan bewust dat het verzwijgen van (mogelijk) relevante informatie voor rekening en risico van de cliënt komt.

e. Medisch Pedicure Grote Berg verklaart hierbij uitdrukkelijk geen (medische) behandelingen uit te voeren waarvoor zij niet is gecertificeerd.

f. Medisch Pedicure Grote Berg verplicht zich te werken volgens de geldende wet- en regelgeving en de optimale stand van de techniek te gebruiken. Om aan dit vereiste te voldoen, volgt zij cursussen en opleidingen.

g. Het is voor Medisch Pedicure Grote Berg toegestaan om werkzaamheden te laten uitvoeren door derden. Hiervoor hoeven geen redenen opgegeven te worden. De cliënt mag behandeling door een derde ook zonder opgave van reden weigeren.

h. Medisch Pedicure Grote Berg behoudt zich het recht voor om te allen tijde een behandeling te weigeren.

3. Afspraken

a. Afspraken tussen de cliënt en Medisch Pedicure Grote Berg kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden gemaakt. Medisch Pedicure Grote Berg zal de mondeling gemaakte afspraak schriftelijk bevestigen.

b. Indien de cliënt verhinderd is om op de afspraak te verschijnen, dient hij dit zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 24 uur van tevoren aan Medisch Pedicure Grote Berg melden. Deze verhindering dient schriftelijk te worden gemeld.

c. Komt de cliënt bovenstaande verplichting niet of niet tijdig na, dan behoudt Medisch Pedicure Grote Berg zich het recht voor om de gehele kosten van de behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.

d. De cliënt dient tijdig op de afspraak te verschijnen. Is dit niet het geval dan behoudt Medisch Pedicure Grote Berg zich het recht voor om de verloren tijd in te korten op de behandeling. Medisch Pedicure Grote Berg behoudt zich tevens het recht voor om de gehele kosten voor de behandeling in rekening te brengen aan de cliënt.

e. Mocht de cliënt een terecht beroep doen op overmacht, zal Medisch Pedicure Grote Berg de kosten voor de behandeling niet in rekening brengen. Het bewijsrecht voor een overmachtssituatie ligt bij de cliënt en is altijd ter beoordeling van Medisch Pedicure Grote Berg. Bij de beoordeling of er al dan niet sprake is van overmacht wordt aangesloten bij de wettelijke en juridische status van het begrip overmacht: “van overmacht is sprake als het gaat om abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden”.

5. Tarieven en betaling

a. Het is voor Medisch Pedicure Grote Berg verplicht om een actuele prijslijst,

zichtbaar op de website en in de Praktijk te hebben. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief aanbiedingen en acties.

b. Aanbiedingen en acties zijn geldig in de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.

c. Prijswijzigingen worden kenbaar gemaakt op de website van Medisch Pedicure Grote Berg en zichtbaar in de Praktijk.

d. Direct na de behandeling dient cliënt de behandeling te betalen.

6. Persoonsgegevens en privacy

a. Medisch Pedicure Grote Berg heeft conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming een privacy-beleid opgesteld. Deze privacy-verklaring is als bijlage gevoegd aan deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten van Medisch Pedicure Grote Berg van toepassing.

b. Voor pedicure-behandelingen kan het noodzakelijk zijn om medische gegevens op te slaan en te raadplegen. Deze gegevens worden alleen met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt opgeslagen.

c. Indien de toestemming van de cliënt om contact op te nemen met de huisarts of de medisch-specialist ontbreekt, is Medisch Pedicure Grote Berg niet langer in staat om de behandeling uit te voeren en zij schort daarmee de nakoming van de overeenkomst op.

d. Indien het voor het uitvoeren van de overeenkomst niet noodzakelijk is om (medische) gegevens op te slaan, zal Medisch Pedicure Grote Berg zo min mogelijk gegevens van de cliënt opslaan en verwerken. Enkele gegevens zoals naam zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren. Voor de behandeling kan plaatsvinden zal uitdrukkelijk akkoord gegaan moeten worden met het privacy-document dat Medisch Pedicure Grote Berg ter beschikking en conform de wettelijke regels ter hand heeft gesteld.

e. Heeft de cliënt bezwaren tegen het tekenen van het privacy-document, is het niet langer mogelijk om afspraken te maken bij Medisch Pedicure Grote Berg. Zij schendt daarmee namelijk de verplichtingen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming aan haar oplegt.

7. Geheimhouding

a. Medisch Pedicure Grote Berg verplicht zich, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming, om persoonsgegevens zoveel als mogelijk geheim te houden. Dit betreft niet slechts medische informatie maar alle persoonsgegevens die in het bezit zijn van de Praktijk. U kunt erop vertrouwen dat alleen de informatie wordt bewaard die nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.

b. De geheimhouding vervalt op het moment dat er een wettelijke verplichting ontstaat om gegevens te delen of als een rechterlijke uitspraak dit verplicht. Medisch Pedicure Grote Berg kan zich niet beroepen op het verschoningsrecht en zal aan een dergelijke rechterlijke uitspraak of wettelijke verplichting dan ook altijd gehoor geven.

c. Wordt informatie over u gedeeld met een derde dan zal daarvoor altijd uw uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd, behalve in situaties als hierboven (artikel 7 sub b). Indien en voor zover mogelijk wordt u achteraf op de hoogte gesteld.

8. Aansprakelijkheid

a. Medisch Pedicure Grote Berg is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door onjuist en/of onvolledige informatie verstrek door de cliënt over relevante (lichamelijke) aandoeningen, het gebruik van medicijnen of werkzaamheden.

b. Medisch Pedicure Grote Berg is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van eigendommen van de cliënt als deze zijn meegenomen naar de praktijk.

d. De cliënt is tegenover Medisch Pedicure Grote Berg aansprakelijk voor de schade die door de cliënt aan Schoonheidssalon Wendy Verhoeven is toegebracht.

9. Klachten

a. Als de cliënt een klacht heeft over een product of behandeling van Medisch Pedicure Grote Berg, dient hij deze klacht zo snel mogelijk mede te delen aan Medisch Pedicure Grote Berg zodat er adequate maatregelen genomen kunnen worden.

b. Medisch Pedicure Grote Berg heeft de verplichting om klachten over producten en/of behandelingen te onderzoeken. Eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk herstelt te worden, tenzij dit in redelijkheid niet van Medisch Pedicure Grote Berg kan worden gevergd.

10. Garantie op producten

a. Medisch Pedicure Grote Berg geeft de cliënt maximaal 7 dagen garantie op de producten die zijn aangeschaft in de Praktijk.

b. Voor behandelingen geldt dat Medisch Pedicure Grote Berg een garantie geeft van 5 dagen.

c. Garantie op producten en behandelingen vervalt op het moment dat deze niet conform de adviezen van Medisch Pedicure Grote Berg of de gebruiksaanwijzingen worden gebruikt.

11. Schade en diefstal

a. Medisch Pedicure Grote Berg heeft het recht op schadevergoeding indien de cliënt schade toebrengt aan meubelen, apparatuur of producten die in eigendom zijn van Medisch Pedicure Grote Berg.

b. In geval van diefstal doet Medisch Pedicure Grote Berg altijd en zonder uitzondering aangifte bij de politie.

12. Recht

a. Op elke overeenkomst tussen Medisch Pedicure Grote Berg en de cliënt zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Indien de algemene voorwaarden niet voorzien, is het Nederlandse recht van toepassing.

b. De Rechtbank is bevoegd om kennis te nemen over geschillen die ontstaan tussen Medisch Pedicure Grote Berg en cliënt.

13. Slotbepaling

a. Van toepassing is steeds de laatst bekende versie van de algemene voorwaarden. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zullen schriftelijk aan de cliënt worden medegedeeld.

Privacyverklaring Medisch Pedicure Grote Berg

Medisch Pedicure Grote Berg is een pedicure praktijk met winstoogmerk voor zowel paramedische behandelingen en behandelingen voor consumenten. Via de website, social media (Facebook/instagram) en offline kanalen worden diensten aangeboden. Daarbij wordt informatie verwerkt die de privacy van de klant (kunnen) raken. In sommige gevallen wordt bij de uitvoering van de overeenkomst samengewerkt met andere bedrijven en organisaties. Het is belangrijk om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. De persoonsgegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij wordt aangesloten bij de wettelijke verplichtingen. Dit betekent dat:

- Duidelijk wordt vermeld voor welke doeleinden de persoonsgegevens worden verwerkt;

- Alleen die persoonsgegevens worden verzameld die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;

- Eerst om uitdrukkelijke toestemming wordt gevraagd voor dat persoonsgegevens worden verwerkt;

- Persoonsgegevens alleen worden versterkt aan derde partijen als dit nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of als de wet de verplichting om informatie te delen oplegt;

- Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld, er afspraken gelden met de derde partij om ervoor te zorgen dat zij de gegevens alleen voor het afgesproken doel gebruiken;

- Er passende beveiligingsmaatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens worden beschermd;

- De rechten die de klant heeft worden gerespecteerd. Dat betekent onder andere dat klanten het recht hebben om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Als vragen heeft over de privacyverklaring dan kunt u contact met ons opnemen via de volgende contact gegevens:

Mail: info@medischpedicure-groteberg.nl

Tel: 06 27 02 11 26

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruikmaken van de diensten van Medisch Pedicure Grote Berg laat u bepaalde gegevens achter. Deze gegevens zijn soms persoonsgegevens. Niet alle persoonsgegevens worden verwerkt. Welke persoonsgegevens verwerkt worden, hangt af van de dienst die u gebruikt. Als u komt voor een ontharingsbehandeling, dan verwerken wij bijvoorbeeld uw naam. Komt u voor een pedicurebehandeling omdat u last heeft van uw diabetes, kan het zijn dat we de behandeling moeten delen met uw verzekeraar zodat u de behandeling vergoedt krijgt.

Persoonsgegevens

Afhankelijk van welke diensten u gebruikt, kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

- Naam (altijd);

- Adres (soms);

- Telefoonnummer (vaak);

- Geboortedatum (zelden);

- Geslacht (altijd);

- IBAN (zelden);

- BSN (zelden);

- Leeftijd (zelden);

- technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op de website (alleen bij gebruik van de website);

- De behandeling die u heeft gehad (altijd).

- E-mailadres (soms)

Doeleinden

De bovenstaande gegevens worden voor een of meer van de volgende doeleinden gebruikt:

- Het uitvoeren van de overeenkomst;

- Om afspraken in te plannen of te annuleren;

- Om ervoor te zorgen dat uw verzekeraar de juiste gegevens ontvangt;

- Om ervoor te zorgen dat uw behandelend arts kan zien welke behandeling u heeft ondergaan;

- Om uw vragen te beantwoorden via telefoon, mail of social media.

Verstrekking aan derden

De gegevens die wij van u hebben, worden alleen versterkt aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Zo wordt er gebruik gemaakt van een derde partij als u uw behandeling vergoedt wilt krijgen door uw zorgverzekeraar. Ook als u een pinbetaling doet, maken wij gebruik van een derde partij. Met een overeenkomst met die derde partijen zorgen wij ervoor dat zij uw gegevens niet mogen verwerken. Zo weten we zeker dat uw gegevens nergens terechtkomen waar zij niet horen. Verder zullen de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is.

Profilering en cookies

Wij profileren uw gegevens niet. Dit betekent dat we geen gegevens van u combineren om een zo goed mogelijk profiel van u te krijgen. Als u onze website bezoekt dan wordt uw surfgedrag geanalyseerd. Wij maken daarbij gebruik van cookies. Wilt u daar meer over weten? Lees dan de cookieverklaring.

Beveiligen en bewaren

Er zijn passende beveilingsmaatregelen genomen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te beperken. Alle informatie wordt beveiligd opgeslagen, dit betreft zowel de online als de offline opslag van gegevens. Er wordt voor gezorgd dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, de toegang tot de gegevens is afgeschermd en dat de veiligheidsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd. De gegevens die wij van u hebben worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is. De standaard termijn die hiervoor wordt aangehouden is 2 jaar. Dat betekent dat uw gegevens nog 2 jaar nadat u een bezoekt hebt gebracht aan de Salon (of ambulant) worden bewaard. Daarna worden de gegevens vernietigd. Hierbij zijn de gegevens die langer bewaard moeten worden vanwege een wettelijke verplichting, uitgesloten.

Minderjarigen

Als je 16 jaar of jonger bent, mag er uitsluitend onder toezicht van ouders of wettelijke vertegenwoordigers toestemming worden gegeven voor het verwerken van de persoonsgegevens.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. U wordt daar uiteraard van op de hoogte gebracht. Dit kunnen wij op de volgende manieren doen:

- Per e-mail;

- Op de website;

- Per brief.

Inzage, correctie, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

U heeft wettelijk het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te wijzigen of een verzoek te doen om uw gegevens te verwijderen. U kunt uw verzoek hiervoor richten aan:

mail: info@medischpedicure-groteberg.nl

Indentificatie

Om misbruik te voorkomen wordt u, bij een schriftelijk verzoek tot inzage, gevraagd om u adequaat te identificeren door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Vergeet niet om op de kopie BSN én pasfoto af te schermen. Ook wanneer u uw aanvraag telefonisch indient, zal aan de hand van de bekende gegevens moeten kunnen identificeren voordat uw verzoek in behandeling zal worden genomen. Wanneer u een verzoek tot inzage, correctie, wijzigen en/of verwijderen bij ons indient, zorgen wij ervoor dat uw verzoek binnen 2 weken is afgehandeld. Lukt het ons niet om het binnen deze periode af te handelen, zullen we u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Als u klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich richting tot de Autoriteit Persoonsgegevens. Uiteraard kunt u ook eerst contact opnemen met de Praktijk. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heeft op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.